一、7 天无理由退换
自签收之日起 7 天内，商品未使用、不影响二次销售且包装配件齐全的，可申请无理由退货或换货。无理由退货的寄回运费由买家承担（赠送的运费险可覆盖首次退货运费）。
二、质量问题退换
存在以下情形的，来回运费由我们承担，并可选择退款、换新或补发：
- 商品破损、污渍、缺件、错发、漏发；
- 商品与页面描述明显不符；
- 签收后 15 天内出现非人为损坏的质量问题。
三、不支持退换的情形
- 定制类商品（印字、烫印 LOGO、贺卡代写等）非质量问题不退不换；
- 已拆封使用的纸品类（笔记本已书写、胶带已使用等）；
- 超出退换时限或人为损坏的商品。
四、退款时效
仓库验收通过后 1-3 个工作日内原路退回；支付渠道到账时间以支付宝/微信/银联为准。
五、申请方式
联系客服热线 0571-8624 3399 或邮箱 contact@gskj2399.com，提供订单号与照片，客服将在工作日 24 小时内给出处理方案。